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भारत में स्वास्थ्य सेवा को डिजिटाइज़ करने के लिए ग्राहक अनुभव को नया स्वरूप देना – ET HealthWorld

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सुब्रतो बंधु द्वारा

ग्राहक अनुभव (सीएक्स) तेजी से एक शीर्ष व्यावसायिक प्राथमिकता बन गया है क्योंकि हम में से अधिक लोग ऑनलाइन बातचीत और लेनदेन करते हैं। हालाँकि, वर्चुअल केयर विज़िट्स के बढ़ते उपयोग और उपयोग के बावजूद, स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में CX परिवर्तन की पहल दुर्लभ है। जबकि आप व्यक्तिगत रूप से अपने स्वास्थ्य सेवा प्रदाता से संतुष्ट हो सकते हैं, उद्योग में एक महत्वपूर्ण वितरण अंतर है। डेलॉयट के एक अध्ययन के अनुसार, केवल 34% उपभोक्ताओं को लगता है कि उन्हें वह जानकारी मिल रही है जिसकी उन्हें आवश्यकता है और 56% यह नहीं मानते हैं कि उन्हें व्यक्तिगत रूप से मिलने की तुलना में वर्चुअल सेटिंग्स में समान गुणवत्ता की देखभाल मिल रही है।

तो यह स्पष्ट है कि स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र को एक प्रमुख सीएक्स समीक्षा से लाभ हो सकता है। वास्तव में, उन उपभोक्ताओं में से जिन्होंने कहा कि उनके पास एक और आभासी देखभाल यात्रा नहीं होगी, 5 में से 1 को यह पसंद नहीं आया कि उनके डॉक्टर ने उनके साथ कैसा व्यवहार किया। यदि वैश्विक महामारी व्यवसायों को डिजिटल बनाने के लिए “पुश फैक्टर” थी, तो उसे इसी तरह स्वास्थ्य सेवा उद्योग को ग्राहकों को स्वास्थ्य सेवा प्रसाद के केंद्र में रखने और रोगियों की जरूरतों पर बेहतर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए।

उपभोक्ता पहले से कहीं अधिक मांग कर रहे हैं और अपने स्वास्थ्य के बारे में सूचित कर रहे हैं, अधिक किफायती, पारदर्शी और व्यक्तिगत स्वास्थ्य देखभाल की मांग कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, पुराने लोग जो परंपरागत रूप से प्रौद्योगिकी में पिछड़ गए हैं, अब टेलीहेल्थ अनुप्रयोगों में बढ़ी हुई रुचि व्यक्त कर रहे हैं जो वास्तविक समय की ट्राइएज सिफारिशें प्रदान करते हैं, महामारी द्वारा बढ़ाए गए प्रतिमान बदलाव। प्रैक्टो की एक रिपोर्ट के अनुसार, टेलीहेल्थ एप्लिकेशन में वृद्धि से ऑनलाइन परामर्श में वृद्धि हुई है, जो 1 मार्च से 31 मई, 2020 के बीच 500% तक बढ़ गई है। हालांकि, जो नहीं बदला है वह एक भरोसेमंद और सुखद डॉक्टर की उम्मीद है। . -रोगी संबंध, जो उपभोक्ताओं के बीच ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों में प्राथमिकता बनी हुई है।

उच्च उपभोक्ता अपेक्षाओं की चुनौती को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए, स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को इन पहलों के केंद्र में सीएक्स के साथ रोगियों, चिकित्सकों और चिकित्सकों के साथ सार्थक जुड़ाव स्थापित करने की ओर बढ़ना चाहिए। मूल्य-आधारित देखभाल (वीबीसी) मॉडल में परिवर्तन रोगियों के लिए बेहतर परिणाम प्रदान कर सकता है, रोगियों की देखभाल की कुल लागत को कम कर सकता है और अनावश्यक खर्चों को कम कर सकता है। डिजिटल प्लेटफॉर्म इस व्यापक देखभाल दृष्टिकोण को प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं:
1. उन्नत विश्लेषण जो रोगी देखभाल में सुधार करते हैं
2. डेटा पारदर्शिता के साथ बेहतर नैदानिक ​​उत्पादकता
3. सरलीकृत ऑपरेशन जो अस्पताल से परे देखभाल प्रदान करते हैं
4. व्यक्तिगत रोगी अनुभव

उन्नत विश्लेषण जो रोगी देखभाल में सुधार करते हैं
मरीजों को एक एकीकृत डिजिटल प्रणाली से बहुत लाभ होगा जो स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के बीच जानकारी साझा करने की अनुमति देता है। तृतीय-पक्ष डेटा सहित, नैदानिक, परिचालन और प्रशासनिक विभागों और प्रणालियों में वितरित डेटा की विशाल मात्रा तक पहुंच होने से, स्वास्थ्य सेवा वितरण संगठनों (HDO) को आपके रोगियों के स्वास्थ्य इतिहास के बारे में एक वास्तविक 360-डिग्री दृश्य प्राप्त करने की अनुमति मिलेगी। अधिक सूचित निर्णय और उच्च स्तर की देखभाल प्रदान करते हैं। ऐसा करने से रोगी के अति निदान और उपचार में काफी कमी आ सकती है, साथ ही रोगी की संतुष्टि में भी सुधार हो सकता है।

डेटा पारदर्शिता के साथ बेहतर नैदानिक ​​उत्पादकता
कई डेटा स्रोतों और प्रणालियों को सत्य के एकल स्रोत में समेकित करने की क्षमता नैदानिक ​​उत्पादकता में उल्लेखनीय रूप से सुधार कर सकती है और महत्वपूर्ण नैदानिक ​​त्रुटियों को कम कर सकती है। हालाँकि, एचडीओ द्वारा वर्तमान में उपयोग की जाने वाली कई प्रणालियाँ अभी भी विभागों के बीच पारदर्शिता और डेटा साझाकरण को सीमित करती हैं। सभी विभागों में रोगी का एक ही दृष्टिकोण डॉक्टरों को वास्तविक समय में 100% डेटा के साथ निर्णय लेने की अनुमति देगा।

अस्पताल से परे देखभाल प्रदान करने के लिए संचालन को कारगर बनाना
रोगी-केंद्रित परिणामों के आदर्श बनने के साथ, एचडीओ के पास अपनी परिचालन लागत को कम करने और अपने घरेलू वातावरण में अपनी शर्तों पर रोगी की सेवा करने का अवसर है। रोगियों और चिकित्सकों (जैसे, टेलीहेल्थ सिस्टम, होम केयर मैनेजमेंट, मोबाइल हेल्थकेयर ऐप) दोनों के लिए एक सर्वव्यापी देखभाल समाधान का निर्माण करने से संगठनों को प्रोटोटाइप बनाने, अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ परीक्षण करने और प्रश्न घंटों में बदलाव करने की अनुमति मिलेगी।

रोगी के अनुभवों को निजीकृत करें
अन्य उद्योगों में ग्राहक अनुभव पहलों से सीखे गए सबक को लागू करने से नए डिजिटल सिस्टम के निर्माण में मदद मिलेगी, स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को उनकी चिकित्सकीय दवाओं पर शोध करने, अपने उपचार विकल्पों का मूल्यांकन करने, आपकी पहुंच और नियंत्रण जैसे उद्देश्यों के लिए रोगी-उन्मुख अनुप्रयोगों को तेजी से बनाने की क्षमता प्रदान करेगी। चिकित्सा जानकारी, और बहुत कुछ।

आईडीसी की एक रिपोर्ट ने संकेत दिया कि एशिया प्रशांत क्षेत्र में 50% से अधिक स्वास्थ्य संगठन महामारी के दौरान और बाद में एआई-आधारित समाधानों की मांग में वृद्धि की उम्मीद करते हैं। डिजिटल मेडिसिन, डिजिटल कंज्यूमर एंगेजमेंट, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और वर्चुअल केयर में तेजी से नवाचार पारंपरिक एचडीओ बिजनेस और ऑपरेटिंग मॉडल को तेजी से बाधित कर रहे हैं। तेजी से उपभोक्ता-केंद्रित और डिजिटल समाज में अलगाव से बचने के लिए स्वास्थ्य सेवा उद्योग के लिए देखभाल वितरण के नए एकीकृत मॉडल के माध्यम से इन प्रवृत्तियों को अपनाना महत्वपूर्ण है।

डिजिटल परिवर्तन से परे, संगठनात्मक परिवर्तन महत्वपूर्ण है। एक डिजिटल व्यापार रणनीति और उद्यम आईटी वास्तुकला विकसित करते समय एक नए लेंस की आवश्यकता होती है और यह प्रभावी निष्पादन में तब्दील हो जाता है। एचडीओ अब केवल अनुकूलन नहीं कर सकते हैं, उन्हें डॉक्टरों और रोगियों के लिए बेहतर डिजिटल अनुभवों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अपने डिजिटल रोडमैप को अनुकूलित करना होगा। महामारी के साथ मौजूदा स्थिति को देखते हुए सीएक्स की ओर यह बदलाव और भी महत्वपूर्ण है। वैश्विक ताले और सुरक्षा प्रतिबंधों के कारण हम जितनी जल्दी सोचते हैं, उससे कहीं अधिक समय से हम किसी स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर से ऑनलाइन मिल सकते हैं, और हम सभी के लिए यह जानना बेहतर होगा कि हमारा स्वास्थ्य अच्छे हाथों में है।

सुब्रतो बंधु आउटसिस्टम में भारत के क्षेत्रीय उपाध्यक्ष हैं, जो एक एप्लीकेशन डेवलपमेंट प्लेटफॉर्म है।

(अस्वीकरण: व्यक्त की गई राय पूरी तरह से लेखक की हैं और ETHealthworld.com अनिवार्य रूप से उनका समर्थन नहीं करता है। ETHealthworld.com प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किसी भी व्यक्ति / संगठन को हुए किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा)

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जालना में क्षेत्रीय मनोरोग अस्पताल के लिए कैबिनेट समझौता – ET HealthWorld

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औरंगाबाद : राज्य मंत्रिमंडल ने जालना में क्षेत्रीय मनोरोग अस्पताल स्थापित करने के प्रस्ताव को मंगलवार को मंजूरी दे दी.

एक आधिकारिक बयान में कहा गया है, “प्रस्तावित स्वास्थ्य देखभाल सुविधा में एक रोगी विभाग, पुनर्वास अनुभाग के साथ कई अन्य सुविधाओं के साथ 365 बिस्तरों की क्षमता होगी।”

जबकि क्षेत्रीय मनोरोग अस्पताल का निर्माण एक लंबे समय से लंबित मुकदमा था, यह संस्थान पुणे, ठाणे, नागपुर और रत्नागिरी के बाद राज्य में मानसिक स्वास्थ्य के लिए समर्पित पांचवां राज्य अस्पताल होगा।

“जालना मराठवाड़ा और विदर्भ क्षेत्रों के केंद्र में स्थित है और इन क्षेत्रों के रोगियों को क्षेत्रीय मनोरोग अस्पताल से लाभ होगा। बयान में कहा गया है कि इन दोनों क्षेत्रों के मरीज विभिन्न मानसिक बीमारियों के इलाज के लिए पुणे या नागपुर जाते हैं।

वांछित संस्थान के निर्माण और अत्याधुनिक चिकित्सा अधोसंरचना, संसाधनों और विभिन्न सुविधाओं के प्रावधान के लिए 104.44 मिलियन रुपये के फंड की उम्मीद है।

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COVID के लिए आवश्यक दवाओं के लिए त्वरित आपूर्ति केंद्र: मंडाविया – ET HealthWorld

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** ईडीएस: वीडियो रिकॉर्ड ** नई दिल्ली: केंद्रीय मंत्री मनसुख एल मंडाविया नई दिल्ली में मानसून संसद सत्र के दौरान लोकसभा में बोलते हैं। (फोटो एलएसटीवी / पीटीआई) (

सरकार ने आवश्यक दवाओं की आपूर्ति बढ़ाने के लिए कई उपाय किए, जैसे मौजूदा निर्माताओं के नए निर्माण स्थलों को उनकी उत्पादन क्षमता में सुधार के लिए तेजी से मंजूरी देना, नए निर्माताओं और आयातकों को लाइसेंस देना, निर्माताओं को कच्चा माल प्राप्त करने में मदद करना और आयातकों को अधिकतम आपूर्ति प्राप्त करने में मदद करना। केंद्रीय स्वास्थ्य, मनसुख मंडाविया ने बताया कि राजनयिक चैनलों के समर्थन के माध्यम से, एक निर्दिष्ट अवधि के लिए निर्यात को प्रतिबंधित करना और सीमित आपूर्ति अवधि के दौरान राज्यों को समान रूप से इन दवाओं की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए रेमडेसिविर, टोसीलिज़ुमैब और एम्फोटेरिसिन बी आवंटित करना। लोकसभा में मंत्री।

“सरकार ने नियमित रूप से घरेलू उत्पादन और महत्वपूर्ण दवाओं के आयात की निगरानी की। निर्माताओं के साथ नियमित बैठकें आयोजित की गईं ताकि उत्पादन बढ़ाने में उनके सामने आने वाली समस्याओं की पहचान की जा सके। COVID-19 के प्रबंधन के लिए आवश्यक सभी प्रमुख दवाओं की उपलब्धता की नियमित रूप से निगरानी की गई। खुदरा फार्मेसियों के साप्ताहिक सर्वेक्षण, “उन्होंने कहा।

रेमडेसिविर गिलियड लाइफ साइंसेज यूएसए की एक पेटेंट दवा है, जो पेटेंट धारक द्वारा सात भारतीय दवा कंपनियों को दिए गए स्वैच्छिक लाइसेंस के तहत भारत में निर्मित है। केंद्रीय औषधि मानक नियंत्रण संगठन (सीडीएससीओ) द्वारा 40 अतिरिक्त विनिर्माण स्थलों की त्वरित स्वीकृति के साथ, अनुमोदित विनिर्माण स्थलों की संख्या अप्रैल 2021 के मध्य में 22 से बढ़कर जून 2021 में 62 हो गई है।

सात लाइसेंस प्राप्त निर्माताओं की घरेलू उत्पादन क्षमता अप्रैल 2021 के मध्य में प्रति माह 38 लाख शीशियों से बढ़कर जून 2021 में लगभग 122 लाख शीशी प्रति माह हो गई। 1 अप्रैल और 25 जुलाई को सात लाइसेंस प्राप्त निर्माताओं द्वारा रेमेडिसविर का कुल घरेलू उत्पादन, 2021 1,68,14,752 शीशियां हैं।

इसके अलावा, टोसीलिज़ुमैब स्विस बहुराष्ट्रीय कंपनी हॉफमैन ला रोश की एक स्वामित्व वाली दवा है, जो भारत में निर्मित नहीं है और केवल आयात के माध्यम से यहां उपलब्ध है। इसकी आयातित मात्रा को अधिकतम किया गया था: 1,00,020 शीशियों (80 मिलीग्राम) और 13,001 शीशियों (400 मिलीग्राम) को 1 अप्रैल से 25 जुलाई, 2021 के बीच व्यावसायिक रूप से आयात किया गया था। इसके अलावा, मई में रोश से दान में 50,024 शीशियां (80 मिलीग्राम) प्राप्त हुई थीं। 2021.

इसके अलावा, फार्मास्युटिकल उत्पाद विभाग (डीओपी) और भारत के औषधि महानियंत्रक (डीसीजीआई) ने निर्माताओं की पहचान के लिए उद्योग के साथ समन्वय किया और नई विनिर्माण सुविधाओं की मंजूरी में तेजी लाई।

डीसीजीआई ने मई और जून 2021 के महीनों में 11 नई कंपनियों को एम्फोटेरिसिन बी लिपोसोमल इंजेक्शन के लिए विनिर्माण / विपणन परमिट जारी किया। 1 मई से 30 जून 2021 के बीच लिपोसोमल एम्फोटेरिसिन बी का राष्ट्रीय उत्पादन 4, 53,555 शीशियों का था। जुलाई 2021 में अपेक्षित उत्पादन 3,45,864 शीशियों का था।

उन्होंने आगे कहा कि अमेरिका में पुलिस विभाग और भारतीय दूतावास ने लगातार आयातकों और निर्माताओं के साथ मिलकर लिपोसोमल एम्फोटेरिसिन बी आयात की मात्रा को अधिकतम करने और आपूर्ति की प्रत्याशित डिलीवरी के लिए भी काम किया। 1 मई से 29 जुलाई 2021 के बीच लिपोसोमल एम्फोटेरिसिन बी का कुल आयात 10,77,677 शीशियों का है। दुनिया भर में भारतीय मिशनों को लिपोसोमल एम्फोटेरिसिन बी के अतिरिक्त स्रोतों की तुरंत पहचान करने का निर्देश दिया गया था। विदेश मंत्रालय (एमईए) ने घरेलू निर्माताओं को लिपोसोम के उत्पादन के लिए आवश्यक एचएसपीसी और डीएसपीजी-ना जैसे प्रमुख सहायक पदार्थों की आपूर्ति हासिल करने में सहायता की। . विदेशी स्रोतों से एम्फोटेरिसिन बी का उल्लेख किया गया है।

उन्होंने यह भी कहा कि सीओवीआईडी ​​​​-19 के प्रबंधन के लिए आवश्यक अन्य दवाओं, जैसे डेक्सामेथासोन, मिथाइलप्रेडनिसोलोन, पैरासिटामोल, आदि के घरेलू उत्पादन और आयात की नियमित रूप से निगरानी की जाती थी और मांग में वृद्धि को पूरा करने के लिए इन दवाओं की पर्याप्त उपलब्धता थी।

रेमेडिसविर, टोसीलिज़ुमैब और एम्फोटेरिसिन बी का असाइनमेंट क्रमशः 21 अप्रैल, 27 अप्रैल और 11 मई, 2021 को शुरू हुआ। इन दवाओं की पर्याप्त उपलब्धता के कारण रेमडेसिविर और एम्फोटेरिसिन बी का आवंटन बंद कर दिया गया है। रेमेडिसविर का अंतिम आवंटन 23 मई, 2021 को किया गया था और एम्फोटेरिसिन बी 24 जुलाई, 2021 को बनाया गया था, मंत्री ने बताया।

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एल्केम लेबोरेटरीज ने यूएस मार्केट में इबुप्रोफेन और फैमोटिडाइन टैबलेट लॉन्च किए – ईटी हेल्थवर्ल्ड

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फार्मास्युटिकल फर्म अल्केम लेबोरेटरीज ने बुधवार को इबुप्रोफेन और फैमोटिडाइन टैबलेट लॉन्च करने की घोषणा की, जिनका उपयोग संयुक्त राज्य अमेरिका में संधिशोथ और पुराने ऑस्टियोआर्थराइटिस के लक्षणों को दूर करने के लिए किया जाता है।

इबुप्रोफेन और फैमोटिडाइन टैबलेट होराइजन मेडिसिन एलएलसी से ड्यूएक्सिस टैबलेट का एक सामान्य चिकित्सीय समकक्ष संस्करण है।

अल्केम लेबोरेटरीज ने यूनाइटेड स्टेट्स फूड एंड ड्रग एडमिनिस्ट्रेशन (यूएसएफडीए) से मंजूरी के बाद, संयुक्त राज्य अमेरिका में 800 मिलीग्राम / 26.6 मिलीग्राम की एकाग्रता में इबुप्रोफेन और फैमोटिडाइन टैबलेट लॉन्च किए हैं, कंपनी ने एक प्रस्तुति में कहा।

कंपनी ने कहा कि यह यूएसएफडीए द्वारा ड्यूएक्सिस टैबलेट, 800 मिलीग्राम / 26.6 मिलीग्राम की पहली सामान्य स्वीकृति है।

“लॉन्च चल रही मुकदमेबाजी का मामला है,” उन्होंने कहा।

बीएसई पर एल्केम लेबोरेटरीज का शेयर 0.01 प्रतिशत बढ़कर 3,510.05 रुपये पर कारोबार कर रहा था।

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