द्वारा
विजयश्री नटराजनप्रौद्योगिकी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष, ओमेगा हेल्थकेयर मैनेजमेंट सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड,
तथा
कौशिक मित्रावरिष्ठ निदेशक – क्लाउड ईआरपी ओरेकल इंडिया
परियोजना स्तर पर डिजिटल परिवर्तन आपदा के लिए एक नुस्खा है। सिल्ड डिजिटल परिवर्तन कभी सफल नहीं हो सकता है और एक समग्र दृष्टिकोण होना चाहिए जो कंपनी संस्कृति को पहले रखता है। भविष्य में, दो प्रकार की कंपनियां होंगी, डिजिटल और गैर-डिजिटल। आउटडेटेड प्रक्रियाएँ कंपनियों के डिजिटल भविष्य में बाधा उत्पन्न कर रही हैं क्योंकि वे अपना अधिकांश समय अपडेट करने वाली प्रणालियों में बिताते हैं और अद्वितीय क्लाउड समाधानों के साथ अधिक डेटा साइलो बनाते हैं। डिजिटल रूप से व्यथित कंपनी या संगठन वह है जो अनिर्णय में पकड़ा जाता है, जिस पर व्यापार प्रक्रियाओं को बदलने की आवश्यकता होती है या विरासत निवेशों से पुन: प्राप्त करने के लिए चल रहे लागत-कटौती उपायों में शामिल हो सकता है। डिजिटल समस्याओं वाली कंपनियों के लिए सही भागीदारों का चयन करना भी बहुत मुश्किल है और इसलिए वे अक्सर सही व्यावसायिक निर्णय का ट्रैक खो देते हैं।
दूसरी ओर, डिजिटल रूप से निर्धारित कंपनियां वे हैं जो बड़ी तस्वीर को ध्यान में रखते हैं और एंटरप्राइज़-वाइड दृष्टि के साथ उन्नत परिवर्तनों के लिए रोडमैप की योजना बनाते हैं। वे समझते हैं कि यह परिवर्तन एक गंतव्य नहीं है, बल्कि एक निरंतर यात्रा है। डिजिटल रूप से निर्धारित कंपनियां समझती हैं कि यात्रा में बाधाएं होंगी, और फिर भी वे उन बाधाओं को दूर करने के लिए दृढ़ हैं, जबकि गेंद को तेज गति से आगे बढ़ना जारी है। अधिकांश कंपनियां डिजिटल पैदा नहीं होती हैं; उन्हें मौजूदा नींव पर निर्माण करने की आवश्यकता है। यही कारण है कि हम वर्तमान प्रेषण के साथ काम करते हैं जो हमें कल की आवश्यकता है। आईडीसी के अनुसार, डिजिटल रूप से निर्धारित संगठनों के 97% को व्यवसाय में पूरी तरह से जुड़े प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है, फिर भी केवल 5% पूरी तरह से एकीकृत हैं। कंपनी से पूरी तरह से एकीकृत प्रक्रिया होने के लाभों के बारे में पूछे जाने पर, उत्तरदाताओं ने उल्लेख किया: उच्च राजस्व, अधिक वर्कफ़्लो दक्षता, और व्यावसायिक कार्यों के लिए बेहतर अंतर्दृष्टि। सास के कार्यान्वयन की जटिलता के कारण, 50% संगठनों ने पाया कि यह प्रौद्योगिकी निवेशों में देरी का कारण बनता है। 39% विभिन्न सास प्रदाताओं के बीच असंगति को एक चुनौती मानते हैं। सबसे बड़ी चुनौती सास और स्थानीय अनुप्रयोगों के बीच एकीकरण है।
चार तत्व जो एक कंपनी को अनुमति देते हैं डिजिटल रूप से निर्धारित इस प्रकार हैं:
- व्यापार को जल्दी से स्केल करने में सक्षम हो
- प्रतिभा उत्कृष्टता को बढ़ावा देना
- ग्राहकों की मांगों पर तुरंत प्रतिक्रिया दें
- वर्कफ़्लो या प्रक्रिया में चरणों को कम करें।
हाल ही में, डिजिटल नेताओं के एक वैश्विक सर्वेक्षण में, प्रदूषक 53% डिजिटल रूप से निर्धारित संगठनों और 47% डिजिटल रूप से व्यथित संगठनों को विभाजित करने में सक्षम थे। डिजिटल रूप से व्यथित एक डिजिटल प्रयास के रूप में डिजिटल निष्पादित कर रहे हैं; व्यवसाय लाइन द्वारा आरंभ की गई कई डिजिटल रणनीतियों को निष्पादित करें; या अल्पकालिक परिप्रेक्ष्य के साथ काम कर रहा है। इसलिए, ये संगठन व्यथित हो जाते हैं। अल्पकालिक आरओआई के लिए एकीकृत प्रयासों या उच्च उम्मीदों के बिना, एक बड़े परिवर्तन को प्राप्त करना बहुत मुश्किल है। इसके विपरीत, इस अध्ययन में यह भी पाया गया कि 31% डिजिटली निर्धारित संगठनों की एक एकीकृत रणनीति है, जहां सभी डिजिटल नवाचार संगठन के व्यवसाय के विभिन्न कार्यों या लाइनों में कार्यान्वित किए जाते हैं। इसके अलावा, यह भी पाया गया कि 22% संगठन विकसित होने के लिए अपनी एकमात्र व्यावसायिक रणनीति के रूप में डिजिटल परिवर्तन को अपनाते हैं।
डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन से कंपनियों को सिलोस को तोड़ने में मदद मिलती है इसलिए हर बिजनेस फंक्शन के लिए “सच्चाई का एक स्रोत” है। एकीकरण व्यवसाय की अग्रिम पंक्ति से पीछे के कार्यालय तक फैला हुआ है। जैसा कि ऊपर कहा गया है, केवल दो प्रकार के संगठन होंगे: डिजिटल और गैर-डिजिटल, और यह भी सफल और असफल व्यवसायों के बीच अंतर होगा। डिजिटल रूप से व्यथित संगठन अभी भी चीजों को उठा सकते हैं, अपनी रणनीति पर पुनर्विचार कर सकते हैं, अपनी यात्रा के लिए एक उपयुक्त साथी चुन सकते हैं, और एक जुड़ा, आधुनिक और भविष्य-प्रूफ व्यवसाय बन सकते हैं।
डिजिटल युग ने असीमित क्षमता प्राप्त की है। विकास, नवाचार, और रचनात्मक मूल्य के लिए अदृश्य अवसरों की ओर बर्गिंग कनेक्शन हमारे लिए अग्रणी हैं। इन अवसरों का लाभ उठाने के लिए, कंपनियों को अपने व्यवसायों को डिजिटल क्षमता के आसपास घूमना चाहिए, जो सभी प्रक्रियाओं, नवाचार और ग्राहक अनुभव को डिजिटल रूप से सशक्त बनाएंगे। लोगों, संगठनों और अन्य परिधीय चीजों के बीच बढ़ते-बढ़ते कनेक्शनों की क्षमता को अधिकतम बनाना सफलता के लिए एक शर्त है। आज के डिजिटल कनेक्शन के भीतर छिपे हुए, सबसे अधिक दबाव वाली व्यावसायिक चुनौतियों का समाधान हैं, और अनिवार्य एकीकृत और परस्पर अनुभव बनाने की क्षमता है जो कर्मचारियों और वाह ग्राहकों को सशक्त बनाती है।
विडंबना यह है कि जहां कंपनियों को अपनी परिवर्तनकारी पहलों को चलाने के लिए अपने आईटी में सुधार करना चाहिए, मौजूदा आईटी के प्रबंधन के खर्च के कारण नई परियोजनाओं में निवेश करने के लिए उनके पास पैसा नहीं है। यह वास्तविकता उन्हें समर्थन और रखरखाव पर कम खर्च करने और नवाचार पर अधिक खर्च करने के लिए अपने आईटी पोर्टफोलियो को पुनर्संतुलित करने के लिए मजबूर करती है, लेकिन उस प्रयास के लिए भी निवेश की आवश्यकता होती है। आज तक, यह लगभग हर संगठन द्वारा सामना की गई एक पहेली है।
डिजिटल रूप से व्यस्त इस युग में पनपने के लिए नए डिजिटल साधनों पर दांव लगाना निरंतर संसाधनों और वित्त का एक ओवरकिल है। इसके बजाय, काम करने के नए तरीके, ड्राइव इनोवेशन, और हर इंटरैक्शन को अधिकतम करने के लिए अपने व्यवसाय के दिल में डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म और कनेक्शन डालें। यह सोचने, कार्य करने और डिजिटल व्यवसाय होने का समय है।